palvelumuotoilu – Oamk Journal

18.9.2023 - Kallinen Terhi, Virkkula Minna

Kuvio kymmenestä tärkeimmäistä turvallisuustekijästä: 1. Palveluiden hinnasto on selkeä ja helposti löydettävissä kotisivuilta. 2. Kuntoilulaitteet ovat ehjiä. 3. Kuntosalilla on siistiä. 4. Sopimusehdot ovat selkeät ja helposti löydettävissä kotisivuilta. 5. Tapaturmavaara on minimoitu. Lattia ei ole liukas ja kuntoilutarvikkeet ovat omilla paikoillaan. 6. Kulkujärjestelmä on helppokäyttöinen. 7. Kuntosalilla huolehditaan tietoturvasta ja henkilötietoja käsitellään asianmukaisesti. 8. Kuntosali sijaitsee turvallisella alueella. 9. Asiakkaiden yhteydenottoihin vastataan nopeasti ja selkeästi. 10. Kuntosalin tilat ovat väljät.

Turvallisuutta ja siihen liittyvien velvoitteiden hoitamista on palveluntarjoajien näkökulmasta tutkittu paljon, mutta asiakkaan turvallisuuskokemuksesta ei juurikaan ole olemassa tutkittua tietoa. Turvallisuuskokemuksen muodostuminen on yksilöllistä, ja siihen vaikuttavat niin fyysiset, psyykkiset kuin sosiaalisetkin turvallisuustekijät. Palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäm�...

Röntgenhoitajan asiantuntijuus ilmenee asiantuntijaprofiileina Blogi

12.6.2023 - Alanen Outi, Jussila Aino-Liisa, Ånäs-Enlund Anna-Maria

Valokuva, jossa kaksi ihmistä istuu pöydän ääressä. Heillä on edessään papereita, joihin toinen heistä kirjoittaa.

Asiantuntijaprofiilien avulla voidaan kuvata röntgenhoitajan työssä ilmenevää asiantuntijuutta eri näkökulmista. Jokaisessa asiantuntijaprofiilissa tulee esille kullekin profiilille tyypilliset piirteet. Asiantuntijaprofiilit tuotettiin palvelumuotoilun prosessimallin avulla Sosiaali- ja terveysalan johtamisen ja kehittämisen tutkinto-...

Terveyskylä.fi-ohjausmateriaalista tukea AVH:n sairastaneen potilaan läheisten ohjaukseen Blogi

29.11.2022 - Harjula Milla, Klasila Satu, Kokko Reija-Tuulia, Kummala Tiina, Männistö Merja, Paldanius Mika

Läheisen sairastuessa aivoverenkiertohäiriöön (AVH) omaisten hätä ja tiedontarve on suuri. Ammattilaisten toimintaa läheisten ohjauksessa haluttiin helpottaa parantamalla heidän osaamistaan Terveyskylä.fi-sivuston materiaalin hyödyntämisessä kehittämällä siihen toimintamalli. Lisäksi ammattilaisten ymmärrystä, tietoa ja taitoa ohjaus...

Työnantajat tarvitsevat tietoa tuetun työllistämisen mahdollisuuksista Blogi

2.3.2022 - Hautala Saana, Virtanen Maarit, Ruotsalainen Heidi

Kuva, jossa tekstit: Työnantajaprofiili 1. Välillä on niin kiire, että ei pää pysy mukana. Vakuuta heti ensi minuuteilla, miten helpotat työtaakkaa.

Tuetun työllistymisen työhönvalmennus on keino tukea osatyökykyisten työllistymistä. Nuorten Ystävien klubitaloissa toteutetaan aktiivisesti työhönvalmennusta yhteistyössä työnantajien kanssa. Työnantajayhteistyötä ryhdyttiin kehittämään palvelumuotoilun keinoin. Tässä blogitekstissä kuvataan prosessin eteneminen ja keskeiset tulo...

Käyttäjälähtöinen verkkosivusto muotoutui palvelumuotoilun menetelmin Blogi

26.11.2021 - Kaakkuriniemi Anne, Hautala Eija

Piirretty kuva, jossa kolme ihmistä ja teksti: Palvelumuotoilulla verkkoon. Käyttäjälähtöisen verkkosivuston luominen omalle yritykselle palvelumuotoilun menetelmillä.

Opiskelijan tulevan yrityksen verkkosivuston prototyyppi toteutettiin useita palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. Potentiaalisten asiakkaiden tarpeiden kartoittamiseen käytettiin Mystery shopping -menetelmää, jolla selvitettiin asiakkaiden kokemuksia kilpailijoiden nettisivuista. Blogitekstissä avataan palvelumuotoilun käsi...

Oulun ammattikorkeakoulun julkaisuja

Asiasana palvelumuotoilu

Uusia työkaluja kuntosaliyrittäjille asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämiseen Blogi

Röntgenhoitajan asiantuntijuus ilmenee asiantuntijaprofiileina Blogi

Terveyskylä.fi-ohjausmateriaalista tukea AVH:n sairastaneen potilaan läheisten ohjaukseen Blogi

Työnantajat tarvitsevat tietoa tuetun työllistämisen mahdollisuuksista Blogi

Käyttäjälähtöinen verkkosivusto muotoutui palvelumuotoilun menetelmin Blogi