palvelut – Oamk Journal

12.3.2024 - Korva Susanne, Hautala Eija, Sakko Susanna, Rautio Tarja

Valokuva, jossa joukko ihmisiä istuu pöytien ääressä.

Oulun ammattikorkeakoulun hyvinvoinnin ja kulttuurin sekä terveysalan osaamisaloilla on todettu, että alueemme yrittäjät eivät välttämättä tiedä korkeakoulumme tarjoamista palveluista. Siksi tarjotut palvelut jäävät hyödyntämättä. Osaamisalat vastaavat haasteeseen aloittamalla sote-toimialaan liittyvän tapahtumasarjan, jossa esitellään Oamkin tarjoamia palveluja yr...

Eettisyyden ja asiakasosallisuuden ytimessä ‒ KARITA-hankkeen Oulun ammattikorkeakoulun loppuraportti Raportti

20.9.2023 - Xiong Essi, Rautio Tarja, Pietikäinen Anne, Keskitalo Nina, Viljamaa Sanna, Kälviäinen Terhi

Kuvituskuva käsistä, jotka pitelevät kahta vanhusta.

Oulun ammattikorkeakoulu (Oamk) oli yksi Kotona Asumista Rohkeasti ja Itsenäisesti Teknologian Avulla (KARITA) -hankkeen osatoteuttajista. Hankkeessa Oamkin kehittämistarpeena oli ikäihmisten asiakasosallisuuden edistäminen ja eettisyyden tarkastelu kotiin vietävissä palveluissa ja teknologian hyödyntämisessä. ”Teknologiaa käyttävä asiakas tulee olla toimintojen luomisen...

Uusia työkaluja kuntosaliyrittäjille asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämiseen Blogi

18.9.2023 - Kallinen Terhi, Virkkula Minna

Kuvio kymmenestä tärkeimmäistä turvallisuustekijästä: 1. Palveluiden hinnasto on selkeä ja helposti löydettävissä kotisivuilta. 2. Kuntoilulaitteet ovat ehjiä. 3. Kuntosalilla on siistiä. 4. Sopimusehdot ovat selkeät ja helposti löydettävissä kotisivuilta. 5. Tapaturmavaara on minimoitu. Lattia ei ole liukas ja kuntoilutarvikkeet ovat omilla paikoillaan. 6. Kulkujärjestelmä on helppokäyttöinen. 7. Kuntosalilla huolehditaan tietoturvasta ja henkilötietoja käsitellään asianmukaisesti. 8. Kuntosali sijaitsee turvallisella alueella. 9. Asiakkaiden yhteydenottoihin vastataan nopeasti ja selkeästi. 10. Kuntosalin tilat ovat väljät.

Turvallisuutta ja siihen liittyvien velvoitteiden hoitamista on palveluntarjoajien näkökulmasta tutkittu paljon, mutta asiakkaan turvallisuuskokemuksesta ei juurikaan ole olemassa tutkittua tietoa. Turvallisuuskokemuksen muodostuminen on yksilöllistä, ja siihen vaikuttavat niin fyysiset, psyykkiset kuin sosiaalisetkin turvallisuustekijät. Palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäm�...

Kohti turvallisia luontoperustaisia palveluja Pohjois-Pohjanmaalla Artikkeli

16.12.2021 - Aro Päivi, Mattila Hanne, Isopoussu-Koponen Lea, Poutiainen Anne, Virkkula Minna

Valokuva, jossa kolme ihmistä ja koira kävelevät lumisessa metsässä.

Suomen vapaa-ajan matkailu pohjautuu vahvasti luontoon ja luontoon liittyviin palveluihin. Tässä artikkelissa esitellään luontoperustaisten palvelujen kartoituksen tuloksia Pohjois-Pohjanmaalla. Kartoituksesta käy ilmi, että alueen yrittäjät tarjoavat monipuolisia luontoon liittyviä palveluja luontohoivapalveluista retki- ja safaripalveluihin. ...

Oulun ammattikorkeakoulun julkaisuja

Asiasana palvelut

Oamkin tapahtumista sykettä ja potkua sote-alan yritystoimintaan Blogi

Eettisyyden ja asiakasosallisuuden ytimessä ‒ KARITA-hankkeen Oulun ammattikorkeakoulun loppuraportti Raportti

Uusia työkaluja kuntosaliyrittäjille asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämiseen Blogi

Kohti turvallisia luontoperustaisia palveluja Pohjois-Pohjanmaalla Artikkeli