TUOKIO-hanke – Oamk Journal

Artikkeli, Blogi, Kokoomajulkaisu, Kolumni, Opiskelijoilta, Podcast, Raportti, Video

Kohti turvallisempia ja vastuullisempia palveluja. TUOKIO – Turvallisuusosaamisen kasvattaminen palveluyrityksissä -hankkeen loppujulkaisu Raportti

4.12.2023 - Hokkanen Laura, Virkkula Minna, Aro Päivi, Korva Susanne

Valokuva, jossa ihminen kävelee kivillä veden äärellä.

Turvallisuus ja vastuullisuus luovat laadukkaan palvelun perustan. Turvallinen palvelu on asiakkaalle häiriötön ja huoleton käyttää – asiakas voi luottaa, että palveluntarjoaja on huolehtinut turvallisuustekijöistä. Niin ikään palvelun toteuttamisessa tulee ympäristövastuun lisäksi tänä päivänä huomioida sosiaalisen ja taloudellisen vastuun teot, joita asiakas odo...

Uusia työkaluja kuntosaliyrittäjille asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämiseen Blogi

18.9.2023 - Kallinen Terhi, Virkkula Minna

Kuvio kymmenestä tärkeimmäistä turvallisuustekijästä: 1. Palveluiden hinnasto on selkeä ja helposti löydettävissä kotisivuilta. 2. Kuntoilulaitteet ovat ehjiä. 3. Kuntosalilla on siistiä. 4. Sopimusehdot ovat selkeät ja helposti löydettävissä kotisivuilta. 5. Tapaturmavaara on minimoitu. Lattia ei ole liukas ja kuntoilutarvikkeet ovat omilla paikoillaan. 6. Kulkujärjestelmä on helppokäyttöinen. 7. Kuntosalilla huolehditaan tietoturvasta ja henkilötietoja käsitellään asianmukaisesti. 8. Kuntosali sijaitsee turvallisella alueella. 9. Asiakkaiden yhteydenottoihin vastataan nopeasti ja selkeästi. 10. Kuntosalin tilat ovat väljät.

Turvallisuutta ja siihen liittyvien velvoitteiden hoitamista on palveluntarjoajien näkökulmasta tutkittu paljon, mutta asiakkaan turvallisuuskokemuksesta ei juurikaan ole olemassa tutkittua tietoa. Turvallisuuskokemuksen muodostuminen on yksilöllistä, ja siihen vaikuttavat niin fyysiset, psyykkiset kuin sosiaalisetkin turvallisuustekijät. Palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäm�...

Mitä Flow Festival -kävijä ajattelee vastuullisuudesta ja turvallisuudesta? Artikkeli

7.6.2023 - Aro Päivi, Ålander Heidi, Hokkanen Laura, Korva Susanne, Virkkula Minna

Valokuvassa ihmisiä ja taustalla valomainos, jossa lukee Flow.

Flow Festivalia pidetään vastuullisuuden edelläkävijänä tapahtuma-alalla. Flow Festival -kävijälle kierrätys, jätteiden vähentäminen sekä työntekijöiden turvallisuus ja oikeudenmukainen palkitseminen ovat erittäin tärkeitä. Hiilijalanjäljen kompensaatiomahdollisuutta, alueen asukkaiden huomioimista tapahtuman järjestelyissä ja tuottojen ohjaamista hyväntekeväisy...

Vastuullisuus tehdään todeksi arjen teoilla Blogi

23.3.2023 - Hokkanen Laura, Aro Päivi, Virkkula Minna

Valokuva matkamessujen sustainable square -lavalta.

Vastuullisuus on tulevaisuuden kilpailutekijä matkailualalla. Vastuullisesti toimiva yritys on vetovoimainen työnantaja, arvostettu yhteistyökumppani, kiinnostava palveluntarjoaja ja tulevaisuuden suunnannäyttäjä. Ympäristövastuun lisäksi on toimittava sosiaalisesti ja taloudellisesti vastuullisesti. Tulevaisuudessa vastuullisuus on yritystoiminnan ytimessä – etumatkaa saa...

Oulun ammattikorkeakoulun julkaisuja

Asiasana TUOKIO-hanke

Kohti turvallisempia ja vastuullisempia palveluja. TUOKIO – Turvallisuusosaamisen kasvattaminen palveluyrityksissä -hankkeen loppujulkaisu Raportti

Uusia työkaluja kuntosaliyrittäjille asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämiseen Blogi

Mitä Flow Festival -kävijä ajattelee vastuullisuudesta ja turvallisuudesta? Artikkeli

Vastuullisuus tehdään todeksi arjen teoilla Blogi