Tag yritysstrategiat
Maatilojen kannattavuus on kiristynyt viime vuosina. Tuottajahinnat ovat pysyneet lähes samalla tasolla, vaikka tukimäärät ovat laskeneet ja tuotantopanosten kustannukset ovat kohonneet. Tiloilla etsitäänkin keinoja, joilla kannattavuuteen voidaan vaikuttaa. Kannattavan yrityksen neljä tärkeää tekijää ovat osaaminen, kannattavuus, yhteydet ja hyvinvointi. Osaaminen tulee pitää ajan tasalla, jotta yritys pystyy vastaamaan muuttuvaan toimintaympäristöön. Tässä raportissa esitellään toimintamalli, jossa opastetaan seuraamaan ja mittaamaan tilan toiminnan kannalta oleellisia asioita. Toimintamallissa kuvataan yrityksen strategisen suunnittelun ja johtamisen. Toimintamallin tarkoituksena on mahdollistaa maito-, liha- ja viljatilan tilakohtainen johtamisprosessin kehittäminen ja käyttöönotto.
Artikkeli käsittelee asiakaskokemuksen muodostumista, hyötyjä ja kehittämisen haasteita pitkässä palveluketjussa ja isossa globaalissa yrityksessä. Asiakaskeskeinen strategia ja tahtotila ovat lähtökohta asiakaskokemuksen kehittämiselle, mutta toteutus vaatii onnistuakseen organisaation rajat ylittävää johtamista ja konkreettisia toimenpiteitä. Artikkeli perustuu opinnäytetyöhön ”Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla” ja se on Kirsi Leinosen kypsyysnäyte. Opinnäytetyössä pureuduttiin yrityksen asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta ja annettiin kehitysehdotuksia asiakaskokemuksen parantamiseksi.